Perguntas Frequentes

Dúvidas Sobre Nossos Serviços

Veja aqui as dúvidas mais comuns. Talvez sua dúvida já esteja resolvida nas questões abaixo.

Uma recepcionista IA é um sistema automatizado, baseado em inteligência artificial, projetado para desempenhar as funções de uma recepcionista humana, como atendimento de chamadas, agendamento de consultas, triagem, etc.

Uma recepcionista IA pode ajudar sua empresa de várias formas práticas e estratégicas, dependendo do seu setor e porte. Os principais benefícios e formas de aplicação são o atendimento 24x7 (sem descanso), redução de custos com telefonia e recursos humanos, agendamentos com confirmação automática e organização dos contatos.

Sim, uma recepcionista com inteligência artificial (IA) pode resolver dúvidas de clientes, especialmente se estiver programada para esse fim. Ela pode ser implementada em seu site para captar e fazer a triagem de clientes.

O ideal muitas vezes não é o atendimento só IA, mas sim IA + humano. Ou seja, a IA faz o atendimento inicial, resolve o que for possível, e encaminha para um atendente humano quando necessário. Isso combina eficiência com empatia — o melhor dos dois mundos.

Sim, uma recepcionista com IA pode coletar dados dos clientes — e essa é, aliás, uma das funções mais úteis dela.

Sim, uma recepcionista IA pode identificar um cliente no cadastro da empresa, desde que esteja integrada com o sistema de gestão (CRM, ERP, banco de dados, etc.) da empresa. Essa integração é o que permite a IA ir além de apenas conversar e realmente agir com base nas informações da empresa.

Sim, uma recepcionista com inteligência artificial pode agendar consultas e reuniões, desde que esteja conectada a uma agenda digital ou a um sistema de agendamento da empresa.

Sim, uma recepcionista IA pode transferir chamadas para um atendente humano — mas isso depende da tecnologia de telefonia ou comunicação usada. As recepcionistas da Atende Sempre já contam com esta tecnologia pronta para uso.

Não é preciso um investimento inicial. Você pode contratar sua Recepcionista IA em nosso plano básico e mais adiante fazer upgrades caso seja necessário. Seu investimento é apenas o valor mensal que já retorna em atendimentos práticos.

Nosso sistema enviará lembretes por 2 dias para regularização. Após isso, o serviço será suspenso temporariamente.

Os pagamentos são feitos por boletos bancários enviados 10 dias antes do vencimento para o e-mail cadastrado.

Não. Você poderá pagar nosso boleto mesmo estando vencido. Não existem multas por atraso.

Nossos serviços são pré-pagos e não há estorno ou reembolso. Caso você entenda que deve receber um reembolso, entre em contato e seu caso será avaliado.

No momento todos os pagamentos são feitos via boleto bancário. Não é preciso informar um cartão de crédito para contratar nossas soluções.

Seu teste gratuito dura 7 dias. Alguns dias antes de expirar, você receberá um boleto sem compromisso via e-mail. Pague somente se quiser converter sua conta em uma conta ativa.

Uma recepcionista com inteligência artificial (IA) geralmente é projetada para oferecer atendimento ao cliente, eficiente e amigável. Os principais recursos são saudação, identificação do cliente, integração de agendas, confirmações, direcionamento, múltiplos idiomas, controle e relatórios.

Atende visitantes ou clientes com saudações personalizadas. Responde a perguntas frequentes com linguagem natural (NLP). Adapta a linguagem e o tom conforme o perfil do usuário.

Sua recepcionista IA marca, altera ou cancela reuniões ou consultas em agenda online da empresa e envia lembretes automáticos por e-mail e SMS.

Sua recepcionista IA vai atender e coletar dados como nome, empresa, motivo da chamada, etc. Em seguida ela define qual a melhor pessoa ou departamento e encaminha a chamada.

A IA aprende com interações anteriores para melhorar a precisão e a relevância das respostas. Identifica padrões de comportamento dos usuários para prever necessidades (ex: sugerir reuniões com base em visitas recorrentes).

Todos os atendimentos ficam gravados para controle e avaliação. Uma transcrição da conversa também é enviada por e-mail assim que um atendimento termina.

Sim, o atendimento pode ser feito em várias línguas. No início da chamada ela identifica qual a língua do cliente e dá seguimento nesta língua.

Acesse nossa página Uso e Privacidade e leia os termos completos. Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da Atenda Sempre, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado plenamente os presentes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade associada..

A Atenda Sempre se compromete a proteger os dados pessoais dos usuários e dos clientes finais, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

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A Atenda Sempre não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente nos seguintes casos: Com prestadores de serviço que atuam em nome da Atenda Sempre (como provedores de hospedagem, gateways de pagamento); Com parceiros integrados à solução, mediante consentimento do cliente; Para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias.

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